E, come possiamo immaginare, in tempi di Brunetta non è che si possa non menzionare il tema dell'efficienza e della laboriosità dei nostri impiegati pubblici.
Anche se Brunetta, come sappiamo, gode di cattiva fama all'interno dei sindacati del terziario perchè il suo nome è solo ed esclusivamente correlato ai fannulloni, a coloro che non timbrano il tesserino prima di andare a lavorare, coloro che si assentano il 60% dei giorni di servizio all'anno ecc..ecc.
Naturalmente non è così sommaria e precisa questa immagine.
Brunetta ha agito a 360° toccando tutti laddove tutti sanno che ci sono distorsioni da correggere, in casi davvero scandalosi.
Ma è inutile: lui può fare tutto ma il suo nome viene inesorabilmente collegato al pubblico impiego, la sua immagine è vista spesso come il classico capoufficio bastardo che vuole mettere sotto torchio i propri colleghi attirandosi così le antipatie di tutto l' ambiente.
L'accostamento verso il pubblico impiego sinceramente è riduttivo perchè il ministro, piaccia o non piaccia, non solo è intervenuto negli uffici pubblici ma, cosa che molti dimenticano, ha voluto intervenire anche nei confronti di chirurghi, medici, infermieri che con negligenza svolgono il proprio lavoro.
Sotto la scure del ministro sono finiti anche i poliziotti "panzoni" che invece di stare negli uffici semideserti dovrebbero essere impiegati nella strada per presidiare di più il nostro territorio, ha inveito contro gli assenteisti, si è scagliato contro quei registi, attori e operatori dello spettacolo che elemosinano ogni anno i contributi dallo Stato per girare i film.
Tuttavia c'è una cosa proprio all'interno della riforma della pubblica amministrazione che colpisce ed ha già avuto un discreto successo presso tutti gli uffici comunali, questa iniziativa è chiamata "Mettiamoci la faccia".
In pratica il ministero offre un bonus di circa 500 euro a tutte le amministrazioni pubbliche
(i Piccoli comuni inclusi, San Marco risulta nell'elenco degli enti beneficiari) che installeranno presso i propri uffici le faccine, l'emoticon, che spesso vediamo nelle chat line e siti di corrispondenza telematica.
Si tratta di un sistema informatico in cui ogni cittadino che si rivolge ai propri uffici pubblici per ottenere un determinato servizio, alla fine ha anche la possibilità di valutare, tramite le emoticon, la qualità del servizio ottenuto.
Basta cliccare sulla faccina gialla e questo significa che il cittadino è stato soddisfatto del servizio fornito, la faccina verde invece esprime una sufficienza e la rossa una bocciatura completa.
L'intento, oltre a quello di trasformare la P.A. in una campana di vetro, è quello di dare al cittadino il potere di giudicare e di valutare il servizi nell'ottica di un miglioramento e di una modernizzazione, garantendo una efficienza così tanto importante al giorno d'oggi a fronte delle richieste sempre più esigenti delle imprese e dei cittadini.
Il principio che dovrebbe ispirare il tutto dovrebbe essere quello di mettere gli impiegati nella condizione di dare un servizio eccellente così da non ricevere un giudizio negativo.
Quando si è continuamente sottoposti a controlli e valutazioni si mantiene sempre un pò più alta la concentrazione.
In teoria , dicevamo, dovrebbe funzionare così.
San Marco d'Alunzio necessita di un sistema così?
Onestamente la pubblica amministrazione ha sempre funzionato grazie all'esperienza (o anzianità di servizio) accumulato dal personale negli anni, alla professionalità degli operatori che svolgono il compito affidato, dall'innesto graduale di personale giovane e qualificato dalle altre cooperative e dall' oggettiva disposizione di mezzi informatici con i quali poter lavorare.
Ma nonostante questo, da un paio di anni il pubblico impiego a San Marco d'Alunzio è entrato ancora una volta negli occhi del ciclone per l'arrivo di tanti brunettini e brunettoni che avrebbero messo sotto la lente di ingrandimento l'operato del terziario.
Avendo sopra già espresso a proposito della qualità dei dipendenti, ci si deve interrogare su un punto fondamentale, per evitare che si parli di tutto tranne che dell'essenziale.
Non si è visto a San Marco un' opera non compiuta, o un'attività lungamente ritardata, o un grande disagio causati dal lassismo, dalla perdita di tempo, dalla mancanza di spirito di responsabilità di tutti gli operatori.
Dobbiamo essere sinceri: non si mai verificato il caso di non concedere l'autorizzazione ad edificare solo perchè il dipendente era in malattia, non si mai verificato il fatto che non si è potuta sgomberare il paese da una frana perchè "gli esterni" (che sono sempre reperibili, e alle chiamate oltre l'orario di lavoro non hanno mai fatto problemi) erano a fare i propri affari.
E' un lavoro ingrato esporsi al pubblico perchè si parla di te e ci si accorge della tua presenza solo quando le cose non funzionano o quando nasce un problema o quando c'è un disservizio, ma ovviamente, non ci si accorge quando le cose funzionano.
E' sempre stato così con coloro che hanno a che fare col cliente, con la così detta customer satisfaction, ed è anche giusto che i nostri impiegati accettino lo stato delle cose e se c'è qualche critica costruttiva devono prenderla in considerazione con umiltà.
Parlo delle critiche costruttive, ovviamente.
Perchè di quelle chiacchiere da bar o da osteria secondo il quale ci vorrebbe più serietà e disciplina nei confronti degli impiegati comunali perchè "fanno-8-ore-e-il-pomeriggio-vanno-a- farsi-un-altro-lavoro" queste critiche becere sono solo frutto dell'invidia.
Se proprio dobbiamo dirla tutta, gli impiegati, giustamente, pagano il 100% di tasse in busta paga, mentre gli stessi che si sciacquano la bocca hanno un lavoro in nero (ahinoi!) e "la richiesta agricola" fin da quando avevano 16 anni...ed ergendosi a paladini della precisione, vengono ascoltati e fanno pure la morale!
In conclusione, invece di fare populismo e demagogia per marciarci un pò su, non sprechiamo fiato, prendiamo il bando e facciamo la richiesta per attivare questo servizio.
P.S. Ovviamente questo post non deve essere letto come una risposta piccante verso qualcuno in particolare, ma solo una constatazione che tutti pensiamo ma che nessuno dice perchè fa comodo, come dicono a Roma, daje contro questa categoria o contro quell'altra...
